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Jul 23, 2023

Benötigen Sie einen neuen oder erneuerten US-Pass? Machen Sie sich bereit zu warten

Eine sechsköpfige Familie aus der Bay Area hatte alles für ihre Reise nach Frankreich Ende Juni vorbereitet – bis auf die Passverlängerung für einen ihrer Söhne. Sie hatten ihre Flüge und Unterkünfte im April gebucht

Eine sechsköpfige Familie aus der Bay Area hatte alles für ihre Reise nach Frankreich Ende Juni vorbereitet – bis auf die Passverlängerung für einen ihrer Söhne. Sie hatten ihre Flüge und Unterkünfte im April gebucht und im Mai einen Passtermin erhalten, bei dem sie für den beschleunigten Service bezahlten. Doch eine Woche vor der Reise war der Reisepass ihres Sohnes immer noch nicht angekommen.

Sie fingen an, täglich beim US-Außenministerium anzurufen, das Pässe ausstellt und erneuert, konnten aber niemanden erreichen.

Erst als sie Beiträge in lokalen Facebook-Gruppen sahen, wurde ihnen klar, dass es einen Rückstand bei der Terminvergabe für nationale Pässe gab. Und erst vier Tage vor ihrer Reise erfuhren sie von einem möglicherweise riskanten Weg, den Rückstand zu umgehen.

Andres Rodriguez, leitender Community Relations Officer für Passdienste im Außenministerium, sagte, der Passstau sei eine Folge der Auswirkungen der Pandemie auf das Reisen.

Während der Pandemie ist die übliche Zahl auslaufender Passverlängerungen und Neuanträge aufgrund von Reisebeschränkungen deutlich zurückgegangen. Als die Beschränkungen gelockert wurden und der Reiseverkehr wieder aufgenommen wurde, stieg die Zahl der Anmeldungen sprunghaft an. Viele Personen, deren Reisepass abgelaufen war, beantragten eine Verlängerung, und eine beträchtliche Anzahl von Personen, die noch nie zuvor einen Reisepass erhalten hatten, stellten ebenfalls einen Erstantrag.

Nach den neuesten verfügbaren Daten (Stand: 24. März 2023) betrug die Bearbeitungszeit für Reisepässe 10 bis 13 Wochen und der Expressversand dauerte sieben bis neun Wochen.

Zu den Bearbeitungszeiten gehört die Dauer, die der Antrag einer Person bei Passagenturen oder -zentren verbringt, ohne jegliche zusätzliche Zeit, die für den Versand benötigt wird.

Die Abteilung erhält wöchentlich rund 400.000 Passanträge, im Vergleich zu 500.000 zu Beginn des Jahres. Letztes Jahr wurden mehr als 22 Millionen Pässe ausgestellt, und das Ministerium ist auf dem besten Weg, diese Zahl in diesem Jahr zu übertreffen.

Nach Angaben des Außenministeriums sind bei Passagenturen nur begrenzte Termine verfügbar, und das Ministerium priorisiert Notfälle, bei denen es um Leben und Tod geht.

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Sie erhöhen die Überstunden für alle Mitarbeiter im gesamten Netzwerk, stellen mehr Passspezialisten ein, um den manuellen papierbasierten Prozess abzuwickeln, und nutzen eine Satellitenagentur in Washington, DC, um bei Verlängerungsanträgen zu helfen.

Rodriguez sagte, der Schlüssel zur langfristigen Verbesserung liege in der Modernisierung des Systems und nicht in der Abhängigkeit von mehr Überstunden. Aus diesem Grund habe das Außenministerium im Februar 2022 ein Online-System zur Erneuerung von Reisepässen eingeführt. Das System bot Bewerbern ein benutzerfreundliches Portal zum Erstellen von Profilen Sie können Dokumente und Fotos hochladen, Zahlungen leisten und ihre Reisepässe erneuern, ohne dass Papierunterlagen eingereicht werden müssen.

Diese Pilotversion verarbeitete rund 500.000 Anträge, bevor sie im März 2023 wegen Systemverbesserungen vorübergehend außer Betrieb genommen wurde. Es ist geplant, das System bis Ende des Jahres wieder einzuführen, um der Öffentlichkeit eine effizientere und bequemere Möglichkeit zur Online-Erneuerung von Pässen zu bieten.

Auch die Mitarbeiter des Kongresses bemühen sich, ihren Wählern zu helfen, ihre Pässe rechtzeitig zu erhalten.

Das Büro des Abgeordneten Jimmy Gomez (D-Los Angeles) hat seit Juni mehr als 250 Passfälle bearbeitet. Die Mitarbeiter von Gomez haben mehr als 400 Menschen geholfen, Pässe zu erhalten, sowohl über das Büro als auch auf zwei Passmessen, eine im April und eine im Juli.

Die Passmessen, die über einen Zeitraum von vier Stunden stattfanden, boten den Menschen Dienstleistungen für die Erneuerung ihres Reisepasses und für neue Anträge. An den Veranstaltungen nahmen Vertreter von Gomez‘ Büro und dem US-Postdienst teil, der Hilfe auf Koreanisch, Spanisch und Englisch anbot.

Auf der Aprilmesse waren 120 Terminplätze verfügbar und insgesamt wurden 209 Passanträge eingereicht. Die Veranstaltung am 23. Juli, die im Postamt Eagle Rock stattfand, hatte etwa 210 Plätze und half über 250 Menschen bei der Beantragung ihres Reisepasses. Mittlerweile gibt es eine Warteliste mit über 100 Personen, die auf eine Teilnahme an der nächsten Messe hoffen, die Gomez im September organisieren will.

„Ich wollte dies als Dienst für meinen Distrikt und als Mittel zur Kontaktaufnahme mit den Wählern tun, da es in meinem Büro seit mindestens einem Jahr oder länger ein Hauptanliegen der Wähler ist“, sagte Gomez.

Gomez sagte, dass es angesichts der Tatsache, dass sich der Rückstand über einen Zeitraum von zwei Jahren angesammelt habe, wahrscheinlich noch ein paar Jahre dauern werde, bis er vollständig aufgeholt sei.

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Die Familie aus der Bay Area fühlte sich immer verzweifelter und plante eine Reise nach Frankreich. Sie versuchte, lokale Politiker um einen Passtermin zu bitten und konnte sich auch einen Termin sichern, doch es dauerte sechs Tage nach ihrem geplanten Flug. Und es war in Denver.

Sie besuchten auch mehrmals ein örtliches Passamt, wurden jedoch ständig abgelehnt. Hilfe konnten sie nur erhalten, wenn sie zuvor telefonisch einen Termin vereinbart hatten.

Vier Tage vor ihrer Reise nahmen sich die Eltern der Familie aus der Bay Area einen Tag frei, um zum örtlichen Passamt zurückzukehren. Sie sagten, sie seien von einem Sicherheitsbeamten darüber informiert worden, dass ihnen der Zutritt nicht erlaubt sei, es sei denn, sie hätten einen Krankenhausbrief aus ihrem Zielland gefälscht, in dem sie vorgaben, sie hätten einen medizinischen Notfall.

Sie versuchten es, wurden aber erwischt.

Allerdings traf Andrea – die Mutter der Familie aus der Bay Area, die aus Angst vor rechtlichen Konsequenzen bereit war, mit der Times zu sprechen, wenn wir ihren Nachnamen nicht verwendeten – jemanden, der es schaffte, einen Passtermin in einem anderen Staat zu bekommen – durch was Rodriguez vom Außenministerium rief einen externen Aggregator an.

Scherzhaft sagte Andrea der Person in der Schlange, dass sie sich wahrscheinlich die Nummer des Terminverkäufers besorgen sollte und kritzelte sie auf eine alte Quittung.

Angesichts der Aussicht, den Familienausflug absagen zu müssen, zahlte Andrea am nächsten Tag über Zelle 400 US-Dollar an jemanden, den sie nie getroffen hatte, für einen Termin in Tucson. Andreas Partner und Sohn reisten am Tag vor ihrem Urlaub von der Bay Area nach Tucson hin und her und konnten den Pass verlängern.

„Wir haben alle oben und unten aufgeführten Tricks ausprobiert, um dies zu erreichen“, sagte Andrea. „Letztendlich waren die Kosten dafür, wer auch immer diese Person war, die sich einen Termin sichern konnte, weitaus geringer als alle Kosten, die uns entstehen würden, wenn wir alle unsere Reservierungen stornieren oder ändern müssten, weil uns niemand helfen würde.“

Rodriguez sagte, niemand sollte für eine Dienstleistung bezahlen müssen, die die Regierung kostenlos zur Verfügung stellt.

„Wir würden den Leuten raten, zuerst unsere Website zu besuchen, um sich über die Prozesse zu informieren, die wir haben, damit sie besser darüber informiert sind, ob sie einen Dritten für Passdienste bezahlen sollen oder nicht“, sagte er.

Und nehmen Sie sich viel Zeit, wenn Sie einen neuen oder erneuerten Reisepass benötigen.

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Kontaktieren Sie (877) 487-2778, um einen Passtermin mit dem Außenministerium zu vereinbaren. Denken Sie daran, dass die Wartezeiten lang sein können. Rufen Sie daher am besten direkt bei Öffnung der Abteilung oder etwas früher an, um in die Anrufwarteschlange zu gelangen. Vertreter sind montags bis freitags von 5:00 bis 19:00 Uhr pazifischer Zeit und samstags und sonntags von 7:00 bis 12:00 Uhr erreichbar. An gesetzlichen Feiertagen ist die Abteilung geschlossen.

Verschiedene Postämter, Bibliotheken und lokale Regierungsstellen in den Vereinigten Staaten veranstalten Passmessen. Die meisten dieser Messen richten sich an Erstkunden und Kinder, die für die Einreichung ihrer Passanträge das Formular DS-11 verwenden.

Mehr als 8.000 US-amerikanische Passannahmestellen, darunter Postämter, Bibliotheken und lokale Regierungsstellen, senden Anträge für Passdokumente an das Außenministerium. Verwechseln Sie das nicht mit den 26 regionalen Passagenturen, bei denen Sie nur dann einen Termin vereinbaren können, wenn Sie Ihre Reise innerhalb von 14 Kalendertagen gebucht haben oder innerhalb von 28 Kalendertagen ein ausländisches Visum benötigen.

Finden Sie Ihren Kongressbezirk und dessen Vertreter, um Hilfe bei der Beantragung eines Reisepasses anzufordern.

Nutzen Sie einen Reisepass-Beschleunigungsdienst wie PassportsandVisas.com, der über ein Büro in Los Angeles verfügt. Für die Bearbeitung und Einreichung Ihres Passantrags in Ihrem Namen berechnen Kurier- oder Speditionsdienste zwischen 150 und 300 US-Dollar. Die Dienste haben auch Zugang zu Terminen, die von der Regierung vorgesehen sind, um Kunden mit Behinderungen, Menschen, die ihren Arbeitsplatz nicht verlassen können, oder Menschen mit Kindern zu betreuen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Reisepass nicht abläuft, bevor Sie eine Reise buchen. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Reisepass möglicherweise bald abläuft, vereinbaren Sie einen Termin.

Sie können Ihren Bewerbungsstatus online überprüfen. Sie können sich auch für E-Mail-Updates registrieren. Statusaktualisierungen sind möglicherweise in den ersten zwei Wochen nach Einreichung Ihrer Bewerbung nicht verfügbar.

Wenn Ihre Reise innerhalb von zwei Wochen ansteht, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Kongressvertreter, um zu erfahren, ob Sie eine beschleunigte Bearbeitung erhalten können.

Im Rahmen des Disaster Recovery Reform Act ist eine Gebührenbefreiung für einen Ersatzpass möglich, wenn Sie Ihren Reisepass bei einer größeren Katastrophe verloren haben.

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Diese Geschichte erschien ursprünglich in der Los Angeles Times.